Estamos
aquí para ti.

Los pedidos dentro de España peninsular se entregan en 2-4 días laborables. Islas Canarias, Baleares y Ceuta/Melilla pueden tardar hasta 6 días laborables. Recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la Directiva Europea 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores. El producto debe estar en su estado original y sin haber sido utilizado. Consulta nuestra página de devoluciones para más información.

No. Los dispositivos Punción Viva Premium y Premium Plus están diseñados exclusivamente para utilizarse con lancetas Butterfly Touch. El uso de lancetas de otros fabricantes puede afectar al rendimiento del dispositivo y no está cubierto por nuestra garantía.

No. Los dispositivos Punción Viva son accesorios para la extracción de muestras de sangre. No miden ni analizan la glucosa por sí mismos. Para medir tu glucosa necesitarás un glucómetro o sensor de glucosa aparte. Si tienes dudas sobre el control de tu diabetes, consulta siempre con tu médico o endocrinólogo.

Una vez procesado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento del transportista. Puedes rastrear tu envío directamente en la web del transportista. Si no recibes el email en 24 horas laborables, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a [email protected].

Sí. Ofrecemos pago contra reembolso en todos nuestros pedidos. Pagarás directamente al transportista cuando recibas el paquete, sin necesidad de introducir datos de tarjeta en nuestra web.